Студенты Президентской академии в Санкт-Петербурге выступили ядром волонтерского корпуса Международного муниципального форума БРИКС (BRICS+), взяв на себя фронт- и бэк-офисные функции сервиса для участников, спикеров и делегаций. Форум стал одной из центральных международных коммуникационных площадок осени, объединив представителей городов и регионов, экспертов и предпринимателей; мероприятие прошло на территории «Экспофорума» и собрало многотысячную аудиторию в течение трех дней.
Координацию волонтерского пула Президентской академии в Санкт-Петербурге осуществляла старший преподаватель кафедры экономики и финансов, начальник отдела культурно-творческой деятельности молодежи Центра воспитательной работы департамента образовательной деятельности Римма Воронова. Под ее руководством волонтеры обеспечивали работу регистрационных стоек, навигацию внутри павильонов и залов, сопровождение делегаций и модераторов, оперативную коммуникацию с оргкомитетом и сервисными службами комплекса. Пиковые нагрузки приходились на утренние и межсессионные временные слоты, когда требовалась одновременно и точность в протоколе, и клиентоориентированный сервис. В высокой динамике программы отдельного признания заслужила студентка 3 курса факультета международных отношений и политических исследований Виктория Фурсова, чья смена включала управление потоками гостей в зонах входа, навигационную поддержку спикеров, а также быструю маршрутизацию участников между залами деловой программы и экспозицией.
Практическая ценность волонтерской деятельности для студентов института носит многопрофильный характер. Во-первых, речь идет о «прокачке» компетенций первой линии сервиса: стресс-менеджмент, деловая коммуникация, соблюдение протокола, умение быстро принимать решения в условиях высокой насыщенности трафика. Во-вторых, каждое международное событие такого уровня – это возможность выстроить профессиональные связи: от контактов с представителями органов власти и городских администраций до обсуждений с индустриальными экспертами и HR-партнерами. Наконец, участие в международных деловых форумах формирует у студентов «чувство плеча» и системное понимание логики больших мероприятий, что критично для будущей занятости в сферах туризма, гостеприимства, событийного и муниципального управления. По сути, волонтерская смена становится ускоренным «учебным модулем» практико-ориентированного обучения, где результаты можно оценить сразу – по качеству удовлетворенности участников и безошибочности операционных процессов.
Свою оценку работе команды дали руководители образовательных программ Президентской академии в Санкт-Петербурге. Руководитель образовательной программы «Туризм и регионоведение» Александр Яковлев отметил, что волонтерство на международных конференциях – это реальный кейс «сквозных практик»: студенты получают опыт кросс-культурных коммуникаций и ситуационного менеджмента, сталкиваются с живыми запросами индустрии и учатся корректно работать с обратной связью. По словам Александра Романовича, это именно тот формат, который повышает объективную измеримость образовательных результатов и ускоряет профессиональное самоопределение. Руководитель образовательной программы «Гостиничное дело» Дмитрий Бурлов подчеркнул управленческую ценность участия: волонтеры Президентской академии в Санкт-Петербурге показывают готовность брать ответственность за участок работы и поддерживать стандарты сервиса на уровне отраслевых требований – от тайм-менеджмента и командной координации до работы с протоколом и VIP-делегациями.
Контекст проведения форума усилил значимость волонтерской смены. В те же даты «Экспофорум» принимал и другие крупные деловые форматы, что повышало требования к синхронизации потоков и взаимодействию служб на площадке. Внешние источники фиксировали масштабы событий и связку деловой программы с выставочными активностями: это и международные анонсы BRICS-диалога, и параллельные отраслевые треки, требовавшие от волонтеров точной навигации и оперативной коммуникации между зонами. Таким образом, студенты Президентской академии в Санкт-Петербурге получили не только «боевую» практику на крупном международном событии, но и возможность расширить профессиональные контакты, которые критичны для последующей стажировочной и карьерной траектории.
Президентская академия в Санкт-Петербурге продолжит институционализировать волонтерство как устойчивый инструмент развития практико-ориентированных навыков и трудоустройства выпускников. По итогам работы на форуме запланировано проведение внутреннего разбора кейсов и формирование рекомендаций для следующих смен: от стандартизации чек-листов и брифов до интеграции волонтерских модулей в учебные планы профильных программ. Такой подход отвечает логике институтской модели «образование – индустрия – международные партнерства» и закрепляет за Президентской академией в Санкт-Петербурге роль надежного партнера крупных международных мероприятий.
