22 октября 2024 для студентов 4 курса направления бизнес-информатика был проведён мастер-класс на тему «Моделирование и автоматизация бизнес-процессов малого предприятия. (На примере туристической компании «Frog Voyage»)».
Цель мастер-класса – показать студентам как применяются различных методы и инструменты анализа в практике ИТ-специалистов.
Сотрудники, занимающиеся в компании автоматизацией и сопровождением информационной системы, подробно описали этапы проведения исследования и проекта комплексной автоматизации процессов компании. Сюда входили: заявка, бронирование, привлечение и сопровождение клиентов, интеграция информационной системы компании с внешними информационными ресурсами.
Детальное изложение процесса моделирования вызвало живой интерес студентов. Прозвучало множество вопросов и комментариев. В ходе презентации сотрудники компании перечислили сложности, возникшие в процессе выбора и внедрения CRM-системы, оценили эффективность ее применения, высказали идеи о подготовке персонала для грамотного использования информационной системы.
Затем последовало обсуждение. Студентов интересовала проблема замены импортных программных продуктов отечественными, качество последних, востребованность ИТ-специалистов, актуальность методов анализа процессов, и анализа данных в ходе работы компании.