Сегодня нейросети прочно вошли в нашу повседневность, став незаменимым инструментом для миллионов людей. Мы используем их для генерации текстов и изображений, анализа информации и автоматизации задач. Однако по мере распространения ИИ растет и потребность понимать принципы его работы. Для специалистов, работающих с информацией, умение интегрировать нейросети в рабочие процессы становится едва ли не ключевым конкурентным преимуществом.
Именно желание освоить новые инструменты привело заместителя начальника отдела медиапланирования Управления информационной политики Правительства Псковской области Екатерину Тихомирову на программу «Инструменты искусственного интеллекта для повышения эффективности сотрудника органов публичной власти», реализуемую в рамках нацпроекта «Кадры». О том, как проходило обучение, какие техники промптинга оказались самыми полезными и как удалось сократить время подготовки публикаций на 30%, она рассказала в нашем интервью.
Что стало для вас главным стимулом подать заявку на обучение и какие навыки вы хотели получить в первую очередь?
Главный стимул – пройти обучение по самой актуальной теме современности, в том числе на бесплатной основе. Государственный гражданский служащий должен непрерывно повышать уровень квалификации, проходить профессиональную переподготовку, когда это необходимо, и постоянно совершенствовать свои навыки, идя в ногу со временем.
В большей степени мне хотелось овладеть навыками создания действительно работающих промптов – это гарант успеха при работе с нейросетями. А еще – познакомиться с новыми полезными системами, о которых я даже не подозревала, как выяснилось уже в процессе обучения.
Насколько хорошо вы были знакомы с нейросетями до обучения? Был ли у вас опыт их применения или вы начинали с нуля?
С нейросетями я была более чем знакома: работала с ChatGPT, DeepSeek и Алисой AI. Использовала их как помощников при написании текстов в рамках рабочих задач, а также в личных повседневных запросах.
Интенсив длился полторы недели – это очень плотный график. Как вам удавалось перестраиваться на такой темп, и кто поддерживал вас в этот период?
Да, график был плотным и напряженным – это даже было неожиданно. Обычно от онлайн-обучения не ждешь такого погружения, но этот курс буквально поглощал меня с утра до поздней ночи. Он был настолько интенсивный, что после него сразу захотелось уйти в отпуск: внимание в рабочий день разделялось надвое, усталость накапливалась – но она была приятной. С одной стороны – пишешь письмо, разговариваешь по телефону, решаешь рабочие задачи, а с другой – слушаешь лекцию, отрабатываешь практику, причем не формально, а вникая в суть и задавая нейросети вопросы, которые могли бы быть полезны в работе.
Мне повезло: я увлеклась обучением с самого начала, его форматом. Чего стоили «классные промпты дня» каждое утро – они радовали, веселили, давали волю фантазии и в своей, казалось бы, простоте учили создавать хороший конечный продукт: текст, поздравление, открытку, видео и многое другое.
Поддержка, разумеется, шла от самых близких – родителей и мужа. Скажу больше: они тоже отрабатывали вместе со мной некоторые задания, потому что им это было интересно.
Вы отмечали, что объем знаний рос как «снежный ком» и к финалу было непросто. Как строился процесс: как вы совмещали теорию с мгновенной практикой и что помогало не утонуть в потоке информации?
«Не утонуть» помогал четкий план обучения – все шло поэтапно и логично наращивало темп отработки и усвоения. В успехе процесса вижу колоссальную работу методиста и разработчика этой программы. Обучение включало не просто прослушивание материала, а полное взаимодействие участников со спикером: можно было высказаться голосом или в чате. Кстати, чат хочется отметить отдельно – это была прекрасная площадка для взаимодействия. Каждый заданный вопрос получал ответ, и в этом огромная заслуга модератора!
У каждого из нас был выбор: отрабатывать материал в моменте или по записи в удобное время. Плюс первого подхода, конечно, – возможность живого диалога и вопросов «здесь и сейчас». Перед глазами всегда был план обучения и список лабораторных работ с заданиями: можно было к чему-то вернуться или подготовиться вперед.
Насколько для вас было важно, что обучение опиралось не на абстрактные примеры, а на кейсы, приближенные к реальной работе в госсекторе? Что, на ваш взгляд, больше всего способствовало превращению знаний в устойчивый навык?
В процессе любого обучения важна практическая самостоятельная работа. Огромный пласт теории – это, конечно, хорошо, но без практики – ничто: забудется уже на следующий день в череде жизненной суеты. Мы видели пример, отрабатывали его, а затем могли протестировать то же самое на примере, актуальном именно для нашей работы. Сделать это можно было сразу, отрабатывая свою линию, либо уже вечером дома в спокойной обстановке. В итоге каждый новый навык приобретал собственную значимость и узнаваемость – и, соответственно, запоминался.
За время курса вы освоили несколько техник промптинга – «Шаг за шагом», «Критический анализ и корректировка», «Табличный промптинг». Какие из них вы уже применяете в работе своего отдела и как они изменили ваш подход к подготовке медиаматериалов?
Как правило, я обращаюсь к двум последним техникам. Но особенно мне нравится техника анализа и корректировки – для моего направления она наиболее актуально. Мы пишем много различных материалов, и не всегда удается с первого взгляда распознать в тексте нестыковки, повторы, нарушение логики изложения. ИИ здесь реально помогает: совершенствует итоговый текст и значительно экономит время. Ну и, конечно, свой авторский текст тяжело оценить объективно – все кажется логичным, да и глаз замыливается.
Вы также изучили технику подготовки справки по ФЗ – для госслужащего это буквально жизненно необходимый навык. Насколько быстрее, по вашим ощущениям, теперь вы можете анализировать изменения в законодательстве по сравнению с ручной обработкой документов?
Да, это действительно один из самых полезных усвоенных навыков! Он очень удобен и экономит время, особенно учитывая, что правовой профиль в работе «информационщиков» очень важен – прежде всего для тех, кто занимается ответами на обращения граждан. У нас есть такие сотрудники, и я бы однозначно порекомендовала им освоить эту технику.
Ваш выпускной проект направлен на сокращение трудозатрат при подготовке ежемесячных новостей. Особенно стоит подчеркнуть, что внедрение идет «в рамках нулевого бюджета» – для региона это критически важно. Расскажите подробнее, как именно ИИ-решение снимает рутину с сотрудников и повышает регулярность публикаций.
Нулевой бюджет – это не проблема, а стимул осваивать ИИ-инструменты. Бесплатные российские сервисы – GigaChat, YandexGPT, VK AI – дают широкие возможности, если знаешь техники работы с ними, которые мы отработали на курсе.
Раньше черновик одной публикации занимал до восьми часов: собрать факты, выстроить структуру, написать лид, подогнать под формат СМИ. Теперь ИИ берет на себя самое трудоемкое – структуру и первичный текст. Мы используем chain prompting: сначала просим выстроить структуру, потом наполняем фактами, затем адаптируем под издание и проверяем тональность. На выходе – черновик, который остается проверить и отредактировать. Время сокращается с восьми часов до пяти с половиной – на 30%
Главное: ИИ не пишет финальный текст, он формирует черновик. Каждый факт и цифру сотрудник сверяет с первоисточником. В промпт встроено ограничение: «Если данных нет – напиши «требуется уточнение», не выдумывай».
Регулярность публикаций – это цепная реакция. Черновик готовится быстрее – больше времени остается на редактуру и согласование. Три публикации за квартал становятся выполнимым планом, а не рывком к дедлайну. Также есть библиотека готовых промптов под разные СМИ: берешь шаблон, подставляешь контекст – и вперед.
По итогам создаем регламент и памятку для коллег. Новый сотрудник получит готовый алгоритм и сразу включится в работу.
Изменилось ли ваше отношение к искусственному интеллекту за время обучения? И что стало для вас главным выводом в части безопасности?
Отношение не изменилось: я по-прежнему уверена, что ИИ-инструменты наши добрые помощники как в рабочей рутине, так и в повседневной жизни. Самое важное, что я усвоила, – как безопасно с ними работать. Мы отработали схемы безопасных запросов, в игровой форме разобрали примерные ситуации, обсудили нюансы написания промптов – особенно в части того, что информация всегда должна быть обезличена для соблюдения закона и минимизации рисков.
Если бы сейчас вы могли обратиться к коллегам из других регионов, которые сомневаются, стоит ли идти на такое обучение, что бы вы им сказали, глядя на свой опыт и уже готовый к пилоту проект?
Не сомневаться, а обязательно решиться и освоить этот курс. Он поэтапный, логично выстроенный, максимально погружающий и очень динамичный. Теория, практика, игровой формат – все это переплетается в рамках каждого учебного дня. Я прошла немало онлайн-обучений и могу с уверенностью сказать, что этот курс и этот формат стали для меня самыми показательными.
В процессе обучения важно не столько изучение нового материала, сколько умение применять его на практике – владеть этими знаниями и переводить их в устойчивый навык, внедряя в работу и повседневные задачи. В этом курс поможет однозначно.
Могу сказать, что благодаря моей рекомендации одна из коллег прошла этот курс в следующем потоке – и очень довольна. Как и я, она открыла для себя Qwen и уже активно использует его в работе. Считаю, что это показательный результат для разработчиков курса. От всей души благодарю за обучение!
История нашей героини служит ярким подтверждением того, что искусственный интеллект становится надежным партнером государственного служащего. Программа, которую прошла Екатерина, представляет собой не просто курс о модных технологиях, а действенный инструмент получения практических навыков для внедрения новых инструментов в работу даже при нулевом бюджете.
Повысить эффективность работы и укрепить профессиональное будущее, идя в ногу со временем, не так уж сложно – главное начать обучение. Сделать это можно бесплатно в рамках федерального проекта «Активные формы содействия занятости» национального проекта «Кадры». Выберите программу и подайте заявку на сайте федерального оператора проекта – Президентской академии в Санкт-Петербурге.
