Использование возможностей искусственного интеллекта для организации бизнес-процессов стало самой востребованной темой обучения среди предпринимателей. Такие данные приводит Корпорация МСП (Группа ВЭБ.РФ) по итогу анализа обучающих мероприятий среди представителей малого и среднего бизнеса в 2026 году.
Следом за ИИ по популярности идет обучение маркетингу и продажам для повышения эффективности привлечения клиентов. В условиях платформизации и цифровизации экономики МСП стали чаще обращаться к оптимизации расходов и выстраиванию долгосрочных отношений с клиентом. Бизнес интересует, какие маркетинговые каналы съедают бюджет, где брать клиентов, если реклама исчерпала свой потенциал, как реализовать продажи в чатах, мессенджерах и социальных сетях.
«Использование решений на базе ИИ позволяет существенно сократить издержки малого бизнеса, оптимизировать процессы и повысить производительность предприятий. Это в конечном счете отражается на прибыльности. Для максимально широкого внедрения технологий искусственного интеллекта в бизнес-процессы крайне важно, чтобы на рынке появлялось как можно больше доступных продуктов и коробочных решений в этой сфере. Это позволит предпринимателям внедрять максимально адаптированные под специфику малого бизнеса инструменты без существенной финансовой нагрузки. Мы на цифровой платформе МСП.РФ запустили специальный курс, где на практических примерах эксперты показывают, где и как можно использовать искусственный интеллект и какого эффекта можно добиться для решения бизнес-задач», — отметил генеральный директор Корпорации МСП Александр Исаевич.
Помимо этого, предприниматели стали уделять больше внимания темам снижения рисков и соблюдения требований законодательства. Среди самых востребованных тем также — налоги и как проверить сайт на соблюдение требований закона.
Напомним, бизнес-обучение с очными и онлайн-мероприятиями с участием ведущих отраслевых экспертов доступны в специальном разделе на Цифровой платформе МСП.РФ. Она разработана и развивается Корпорацией МСП совместно с Минэкономразвития РФ. Количество сервисов на ней превышает 35, число пользователей — свыше 1,7 млн предпринимателей, самозанятых и планирующих начать свой бизнес.
«Искусственный интеллект — это технология общего назначения. Поэтому речь идёт не просто о моде: мы реально видим быстрое проникновение ИИ во все сферы деятельности. Люди в повседневной жизни замечают, как появились чат-боты, как те, кто никогда этим не занимался, начали создавать картинки, видео, презентации и так далее. Это наложилось на большую нехватку кадров: в России сейчас исторически один из самых низких уровней безработицы (2,2% в июне 2026 года по данным Росстата; в мае был зафиксирован абсолютный минимум за всю историю наблюдений с 1991 года — 2,1%). Эти два фактора и предопределяют желание предпринимателей автоматизировать какие-то процессы — точнее, повысить производительность сотрудников и свою собственную в рамках отдельных трудовых функций. Тем более ИИ уже реально способен это сделать: он берёт на себя подготовку типовых текстов — коммерческих предложений, деловых писем, постов, карточек товаров для маркетплейсов; расшифровку встреч и переговоров с готовым перечнем поручений; первичную обработку клиентских обращений через чат-ботов; сверку и сравнение документов и договоров; создание рекламных креативов и визуалов без привлечения дизайнера; работу с таблицами и отчётностью; помощь в написании кода и простых сервисов. Для малого бизнеса, где один сотрудник нередко закрывает сразу несколько функций, такой выигрыш во времени особенно заметен», — прокомментировал новость ведущий научный сотрудник Общеакадемического факультета Президентской академии Ринат Файзуллин.
«Эта новость фиксирует важный структурный сдвиг: искусственный интеллект перестал быть модным трендом и превратился в базовый инструмент выживания малого бизнеса. На фоне рекордно низкой безработицы в России (около 2,1-2,2% в 2026 году) и острой конкуренции за кадры, особенно в таких IT-хабах, как Санкт-Петербург, предприниматели физически не могут закрыть вакансии на рутинные задачи.
Поэтому главный запрос рынка сегодня сместился от сложной кастомной разработки к доступным «коробочным» ИИ-решениям. Мы уже видим, как локальные компании в сферах ритейла, туризма и услуг внедряют ИИ-ассистентов для обработки заявок, генерации контента для маркетплейсов и первичного анализа документов. Ключевая задача экосистемы поддержки МСП заключается в обеспечении бизнеса простыми, безопасными и недорогими отечественными сервисами, которые дадут быстрый экономический эффект без необходимости нанимать дорогих технических специалистов», – прокомментировал преподаватель кафедры бизнес-информатики Президентской Академии в Санкт-Петербурге Святослав Державин.
